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Política de Devoluciones y Reembolsos de Cooldes

En Cooldes, queremos que estés satisfecho con tu compra de nuestros productos de diseño decoración y accesorios. A continuación, detallamos nuestra política de cambios y devoluciones, conforme a la normativa vigente en la República Argentina.

1. Derecho de Arrepentimiento (Botón de Arrepentimiento) De acuerdo con la Resolución 424/2020 de la Secretaría de Comercio Interior, tienes derecho a revocar tu compra dentro de los 10 (diez) días corridos a partir de la fecha en que recibes el producto.

  • Condición: El producto debe estar sin uso, en el mismo estado en que fue recibido y con su embalaje original.

  • Costo: La devolución por arrepentimiento dentro de este plazo es gratuita para el cliente.

  • Cómo ejercerlo: Puedes utilizar el "Botón de Arrepentimiento" visible en nuestra página de inicio o contactarnos directamente a [email protected]

2. Devoluciones por fallas o defectos (Garantía Legal) Todos nuestros productos cuentan con una garantía legal de 6 (seis) meses por defectos de fabricación.

  • Si recibes una lámpara, abanico u objeto decorativo roto, defectuoso o que no funciona correctamente, procederemos a la reparación, cambio o devolución del dinero según corresponda.

  • Los costos de envío en caso de productos defectuosos corren por cuenta de Cooldes.

3. Productos Personalizados (Excepciones) Según el Código Civil y Comercial (Art. 1116), el derecho de arrepentimiento no aplica a productos confeccionados conforme a especificaciones suministradas por el consumidor o claramente personalizados (por ejemplo,adaptaciones hechas a medida, con nombres específicos o diseños únicos solicitados por el cliente), salvo que presenten fallas de calidad.

4. Plazos y Tiempos de Proceso

  • Plazo para iniciar devolución: 10 días corridos desde la recepción para arrepentimiento; 6 meses para garantía por defectos.

  • Método de reembolso: Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, procesaremos el reembolso al mismo método de pago utilizado en la compra.

  • Tiempo de reembolso: El proceso de reembolso puede demorar entre [ej: 5 a 10] días hábiles dependiendo de tu banco o tarjeta.

5. Cómo iniciar un cambio o devolución Para gestionar tu devolución, sigue estos pasos:

  1. Envíanos un correo a [email protected] o escríbenos por WhatsApp al +543417189131 con tu número de orden y motivo de la devolución.

  2. En caso de roturas o defectos, por favor adjunta fotos del producto y del embalaje.

  3. Te enviaremos una etiqueta de envío o coordinaremos el retiro por tu domicilio.

Información de Contacto: